Privacybeleid

ONZE ONDERNEMING

LINVOSGES
Hoofdkantoor: 6 Place des Déportés
88400 GERARDMER
SIRENE/SIRET 475 682 480 00193 R.C.S. EPINAL
BTW-identificatienummer: FR 39475682480

PREAMBLE

Ons bedrijf moet u om bepaalde persoonlijke informatie over u vragen en deze verwerken als onderdeel van haar verkoopactiviteiten op afstand en in winkels, en als onderdeel van de service die zij aan u verleent.
Ons bedrijf verbindt zich ertoe het vertrouwen dat u in ons stelt nauwgezet te respecteren en de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

In overeenstemming met de bepalingen van de Europese regelgeving en de geldende Franse wetgeving is dit handvest bedoeld om u transparante informatie te verschaffen over de verwerking die wij uitvoeren en over uw rechten.

BELANGRIJK: We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen in de gevallen die zijn toegestaan door de geldende regelgeving en in overeenstemming met uw rechten.

U kunt er in ieder geval op vertrouwen dat uw gegevens niet tegen uw wil zullen worden gebruikt en dat uw individuele rechten voorrang zullen hebben op onze legitieme belangen.

Door met je te communiceren en je persoonlijke gegevens te gebruiken, willen we een speciale relatie met je opbouwen en de band tussen ons onderhouden.

INHOUD

• 1 –Waarom stellen we een charter op met ons beleid voor de bescherming van persoonsgegevens?
• 2 –Wat is onze rol als gegevensbeheerder?
• 3 –Hoe kan ik contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming die wij hebben aangesteld?
• 4 –Wat voor soort verwerkingen mogen worden uitgevoerd op persoonsgegevens?
• 5 –Welke categorieën persoonsgegevens verwerken wij?
• 6 –Hoe verzamelen we ze?
• 7 –Voor welke doeleinden gebruiken we uw gegevens?
• 8 –Wie ontvangt de informatie die we verzamelen en wie heeft er via ons toegang toe?
• 9 –Wat zijn uw rechten?
• 10 –Hoe worden onze aanbiedingen en die van onze partners verzonden?
• 11 –Hoe kun je je verzetten tegen telefonische colportage met behulp van het Bloctel-bestand?
• 12 –Welke voorzorgsmaatregelen kunt u nemen om de veiligheid van de accountgegevens onder uw toezicht te garanderen?
• 13 –Hoe wordt de betalingsveiligheid gewaarborgd?
• 14 –Hoe lang bewaren we persoonlijke gegevens?
• 15 –Kunnen uw gegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt?
• 16 –Hoe worden uw gegevens beschermd en wat gebeurt er als uw rechten worden geschonden?
• 17 –Hoe wordt u op de hoogte gehouden van wijzigingen aan dit charter?
• 18 –Waarom en hoe gebruiken we cookies?

1 – Waarom een handvest over ons beleid voor de bescherming van persoonsgegevens?

Met dit charter willen we u informeren over het gebruik van uw persoonlijke gegevens, die ons bedrijf verzamelt en verwerkt voor welbepaalde en welbepaalde doeleinden en altijd voor legitieme doeleinden. Het is een aanvulling op de informatie die we communiceren met onze klanten en potentiële klanten wanneer we informatie verzamelen via een nieuwsbrief of formulier of in de winkel.

2 – Wat is onze rol als gegevensbeheerder?

De wet definieert de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens als de persoon die de verwerking definieert en uitvoert. Ons bedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking door of namens LINVOSGES, in het bijzonder door haar dienstverleners en onderaannemers, van de informatie die zij over u verzamelt en verwerkt. In deze hoedanigheid definiëren en controleren we de verwerking die onder onze verantwoordelijkheid wordt uitgevoerd en nemen we passende maatregelen. Onze verwerking beperkt zich uitsluitend tot de persoonsgegevens van klanten en potentiële klanten, die relevant en noodzakelijk zijn voor elk van de nagestreefde doeleinden, in de gevallen toegestaan door de geldende regelgeving, namelijk :

– De uitvoering van een contract of de verwerking van uw verzoeken (bestellingen voor verkoop op afstand of aankopen in winkels, geschenken, catalogi, enz,)
– Naleving van een wettelijke verplichting,
– Uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens, en/of
– Ons bedrijf heeft een legitiem belang bij het verwerken van deze gegevens.

Wij zorgen ervoor dat deze verwerkingen worden uitgevoerd door :

– Geselecteerd en naar behoren geautoriseerd personeel van ons bedrijf of, indien van toepassing
– Onze serviceproviders of partners, die namens ons bedrijf de technische diensten uitbesteden die nodig zijn voor de uitvoering van deze verwerkingsactiviteiten.

Wanneer we onderaannemers en dienstverleners gebruiken, zorgen we er als Gegevensverwerker voor dat we strikt toezicht houden op hun activiteiten, en we selecteren en eisen van onze onderaannemers, dienstverleners en partners dat ze een passend niveau van beveiliging, vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en bescherming bieden en garanderen van de informatie waartoe ze toegang hebben en die ze verwerken om de dienst uit te voeren die we aan hen toevertrouwen.

3 – Hoe kan ik contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming?

LINVOSGES heeft een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld bij de bevoegde autoriteit, de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Als u vragen hebt over de bescherming van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met hem opnemen op de volgende adressen:

– E-mailadres: dpo@linvosges.com
– Postadres: LINVOSGES – Functionaris Gegevensbescherming – 6 Place des Déportés – 88440 GERARDMER.

4 – Wat voor soort verwerkingen mogen worden uitgevoerd op persoonsgegevens?

Persoonsgegevens”: iedere informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, direct of indirect, in het bijzonder aan de hand van een identificator (zoals een naam, een identificatienummer (bijv. klantnummer, online identificator, klantrekeningnummer) of enig ander element dat persoonlijk is voor hem of haar (zoals een IP-adres, verbindings- of browsingcookies, locatiegegevens), of, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming, aan de hand van een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, genetische of psychologische identiteit, verbindings- of browsingcookies, locatiegegevens), of, zoals gedefinieerd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming, door te verwijzen naar een of meer factoren die specifiek zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit.

In dit verband willen we erop wijzen dat ons bedrijf geen gegevens verwerkt met betrekking tot gezondheid, fysieke identiteit (met uitzondering van de maten van de gekochte kleding), fysiologische, genetische, psychologische, economische (met uitzondering van de gegevens waarmee u de gekochte artikelen kunt betalen), culturele of sociale gegevens (met uitzondering van de informatie die we kunnen verzamelen over uw interessegebieden en koopgewoonten).

De betrokkene van een verwerking van persoonsgegevens is de persoon op wie de verwerkte gegevens betrekking hebben.

Persoonlijke gegevens worden verzameld voor een of meer specifieke, expliciete en legitieme doeleinden.

Verwerking van persoonsgegevens is elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés, zoals, maar niet beperkt tot, het verzamelen, vastleggen ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, segmenteren, doelgericht werken of profileren, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of op een andere wijze ter beschikking stellen, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, beperken, wissen of onderdrukken.

5 – Welke categorieën persoonsgegevens verwerken wij?

Tijdens onze relatie met u kan LINVOSGES persoonlijke informatie over u verzamelen en verwerken. Ze zijn noodzakelijk en/of nuttig en altijd in overeenstemming met de doeleinden van de verwerking.

We hebben ze gegroepeerd per categorie:

Burgerlijke staat en contactgegevens

Uw identiteit en contactgegevens stellen ons in staat contact met u op te nemen en zijn essentieel voor de uitvoering van het contract met betrekking tot uw bestellingen of de verwerking van uw verzoeken.

Uw keuzes met betrekking tot commerciële verzoeken en klantenwerving stellen ons in staat u te leren kennen en met u te corresponderen op basis van uw voorkeuren.

Deze informatie stelt ons in staat om u te schrijven of te bellen wanneer een bestelling wordt geplaatst, om aan u te leveren, om uw bestelling op te volgen of om te reageren op uw verzoeken om informatie, evenals om de band tussen u en ons te onderhouden.

We vragen naar je leeftijd en geboortedatum zodat we je beter kunnen leren kennen en je de beste aanbiedingen kunnen doen, en omdat we je graag verrassen op je verjaardag.

❖ Gegevens met betrekking tot uw aankopen, deelname aan promotieaanbiedingen en evenementen, uw andere verzoeken en/of die daaruit worden afgeleid:

Dit is je klantnummer en de geschiedenis van je relatie met ons bedrijf (bestellingen, betalingen, leveringen, incidenten, deelname aan spellen en loterijen, informatie die je aan ons hebt doorgegeven, enz.)

❖ Financiële gegevens voor betaling van gekochte producten

Dit omvat uw uitstaande bedragen, de gebruikte betalingsmethoden, creditnota’s, betalingsfaciliteiten, uitstaande betalingen en aanmaningen. Om fraude te voorkomen, kunnen we steekproefsgewijs het nationale bestand van onregelmatige cheques (FNCI) van de Banque de France raadplegen om fraude op te sporen.

❖ Verbindings- en browsegegevens

Dit omvat de datum en tijd van uw verbindingen en het browsen op onze site, het IP-adres dat aan uw terminal is toegewezen, het type en de versie van het besturingssysteem van uw terminal, de gebruikte browser, de taal, bepaalde identificatoren die zijn gekoppeld aan de apparatuur die u gebruikt, de bezochte URL’s en de URL van de pagina waar u vandaan kwam. Cookies kunnen ervoor zorgen dat u bepaalde informatie niet hoeft in te vullen wanneer u zich opnieuw aanmeldt en stellen ons onder andere in staat om u gepersonaliseerde inhoud te presenteren of om uw verbinding en uw toestemming te kunnen bewijzen, indien van toepassing. U kunt uw browser instellen volgens uw voorkeuren en bepaalde cookies weigeren als ze niet nodig zijn voor de service. Klik hier voor meer informatie.

❖ En alle andere informatie die u aan ons verstrekt of bekendmaakt.

Sommige van deze gegevens worden toegevoegd aan de aanvankelijk verzamelde gegevens, afhankelijk van uw interacties met onze services, uw reactie op onze aanbiedingen, informatie van onze serviceproviders en partners of uw voorkeuren.

❖ Geen verzameling van gevoelige gegevens

We verzamelen geen gegevens die in een van de categorieën van gevoelige gegevens over u vallen, zoals ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gegevens met betrekking tot uw gezondheid of seksuele geaardheid.

Als we dergelijke informatie ontvangen, wordt deze niet verwerkt voor onze producten en diensten.

6 – Hoe verzamelen we ze?

We verzamelen de gegevens die je ons rechtstreeks stuurt. We kunnen ook indirect gegevens over u verzamelen in het kader van onze zakelijke relatie en van onze commerciële partners.

We kunnen indirect en automatisch gegevens verzamelen wanneer u onze sites of die van onze partners bezoekt, met betrekking tot uw verbinding en browsen, door middel van cookies of door het gebruik van standaard internettechnologieën, of die we veronderstellen door matching.

❖ De informatie die u ons geeft

Tijdens onze verschillende contacten met u kan u gevraagd worden om informatie over uzelf te verstrekken.

Persoonlijke gegevens over u kunnen worden verzameld via correspondentie (bestelformulier, formulier, brief, etc.), op onze websites en mobiele sites, door het openen van een account of tijdens het browsen, via de websites van onze partners, door uw antwoorden op onze verzoeken via reclame of commerciële e-mails (e-mailing), of zelfs tijdens een telefoongesprek, in onze eigen winkels en bij onze commerciële partners.

De informatie kan direct worden verzameld, wanneer u deze zelf invoert, of indirect, wanneer deze wordt afgeleid uit uw surf- of aankoopgedrag.

Bijvoorbeeld, wanneer u contact opneemt met onze diensten of wanneer u onze website bezoekt, laat u ons rechtstreeks informatie na door vragenlijsten en formulieren te beantwoorden, en in het bijzonder ter gelegenheid van :

– Je klantenaccount aanmaken,
– Registratie nieuwsbrief,
– Catalogusaanvraag,
– Het plaatsen van een bestelling per telefoon of via onze website en mobiele site,
– Neem telefonisch of per post contact op met onze klantenservice,
– Indienen van een kennisgeving of commentaar,
– Deelname aan een spel of prijsvraag, enz.

Er is sprake van indirecte informatie wanneer deze wordt afgeleid uit uw koopgedrag, uw surfgedrag op onze websites of van onze partners aan wie u bepaalde informatie hebt doorgegeven of die deze uit uw gedrag hebben afgeleid.

Onze vragenlijsten en formulieren vertellen je wat verplicht is en wat niet.

❖ De Donnémijnwerkers

Bevelen van minderjarigen: niet-geëmancipeerde minderjarigen kunnen geen bevel geven zonder de toestemming van een van hun ouders of hun wettelijke vertegenwoordiger.

Persoonlijke gegevens van minderjarigen: in overeenstemming met de Europese wetgeving kunnen we de persoonlijke gegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar niet verwerken of registreren.

Als de minderjarige jonger is dan 16 jaar, is verwerking alleen rechtmatig als de toestemming gezamenlijk wordt gegeven door de betrokken minderjarige en de persoon of personen die het ouderlijk gezag over de minderjarige hebben.

Als, ondanks alle zorg en voorzorgsmaatregelen die we nemen, de gegevens van een minderjarige per ongeluk of door bedrog van de minderjarige door LINVOSGES worden geregistreerd en LINVOSGES niet zeker kan zijn van de ingevoerde geboortedatum, heeft de minderjarige het recht om te verzoeken om verwijdering van de gegevens die op hem of haar betrekking hebben en kan zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger te allen tijde verzoeken om verwijdering van de gegevens van de minderjarige. We gaan verder zodra we het verzoek en/of de informatie hebben ontvangen.

❖ De Donnéverwanten à derden die u ons meedeelt

o Afleveradres

Wij bieden u de service om uw bestelling te laten bezorgen op het adres van uw keuze, wat het adres van een derde partij kan zijn.

U wordt gevraagd om ons de naam en het adres te geven van een derde partij die wij zullen registreren in verband met uw identificaties.

U moet ervoor zorgen dat de betrokken persoon ermee instemt dat u zijn naam en adres aan ons doorgeeft, evenals alle gegevens die u over hem invoert.

❖ De gegevensées que nous sommes amenés à verzamelenèautomatisch of onrechtstreeks, om u een ruimer gamma producten en diensten aan te bieden en om onze diensten te verbeteren.

Deze verwerking wordt uitgevoerd wanneer u interactie met ons hebt. Telkens wanneer u onze websites en mobiele sites bezoekt, kunnen we informatie verzamelen over uw verbindingen en browsen, met behulp van verschillende technologieën, tenzij u dit weigert op basis van uw voorkeuren.

o Gegevens die toegankelijk zijn door het gebruik van cookies en tracers en andere technologieën die op internet worden gebruikt

We hebben specifieke ontwikkelingen gewijd aan deze technologieën, die nu wijdverspreid zijn, en aan het beleid dat we hebben aangenomen om de gegevens die ze genereren te beschermen.

Voor meer informatie kunt u het cookies charter raadplegen door hier te klikken.

❖ De gegevensées que nous déduisons

Gegevens die op u betrekking hebben kunnen worden afgeleid door de informatie die u ons verstrekt te combineren met anonieme informatie uit algemene statistieken die ons in staat stellen om, bij wijze van veronderstelling, de producten en inhoud af te leiden die waarschijnlijk aan uw voorkeuren voldoen en die overeenkomen met uw interessegebieden.
Afhankelijk van de leeftijdsgroep waartoe u behoort, leiden we bijvoorbeeld af dat een bepaalde categorie artikelen waarschijnlijk interessant voor u is en presenteren we u verschillende, gerichte promotieaanbiedingen.

7 – Voor welke doeleinden gebruiken we uw gegevens?

Uw gegevens zijn waardevol voor ons, omdat ze essentieel zijn voor de hoogwaardige, op maat gemaakte en relevante service die we willen bieden. Afhankelijk van het doel van de verwerking, kan het noodzakelijk of wettelijk verplicht zijn, zonder welke we niet in staat zouden zijn om op uw verzoeken te reageren of de dienst te verlenen, kan het in het legitieme belang van ons bedrijf zijn en/of kan het gebaseerd zijn op uw toestemming:

– De uitvoering van een contract of een wettelijke verplichting: in dergelijke gevallen is de informatie essentieel voor ons;
– Het nastreven van de legitieme belangen van ons bedrijf: de informatie wordt verwerkt tenzij u bezwaar maakt of, indien u toestemming hebt gegeven, uw toestemming wordt ingetrokken;
– Uw toestemming: in dit geval stemt u in met het gebruik van informatie die niet essentieel is en kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken;

Als u bijvoorbeeld geen klant van ons bedrijf bent, maar een e-mailadres opgeeft en akkoord gaat met het ontvangen van onze aanbiedingen, sturen we u graag onze nieuwsbrief waarin we u informeren over onze activiteiten, aanbiedingen en voordelen.

In alle gevallen zorgen we voor een passend beschermingsniveau en proberen we het gebruik van uw gegevens te beperken tot wat relevant en noodzakelijk is voor het nagestreefde doel, met inachtneming van uw rechten.

❖ Verzamelen en verwerken van gegevensées personnelles nénoodzakelijk à deéuitvoering van een overeenkomst en/of het voldoen aan een wettelijke verplichting.égale

Wij moeten noodzakelijkerwijs bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken om uw bestellingen en verzoeken te kunnen beheren, of het nu gaat om een verzoek met betrekking tot onze producten, een verzoek voor een catalogus of geschenken, om het openen van uw account en uw andere verzoeken om informatie te kunnen registreren en beheren, om uw aankopen te bevestigen, om ze te factureren, uw bestellingen te controleren, leveringen uit te voeren en te controleren, eventuele productretouren te beheren, uw contante betalingen of betalingen op de vervaldag te registreren en te controleren, betalingsincidenten te beheren, onbetaalde facturen op te volgen en terug te vorderen en in het algemeen onze klantenrelaties te beheren in het belang van onze klanten.
We kunnen ook informatie verwerken om aan onze wettelijke en financiële verplichtingen te voldoen.

Tot slot is het noodzakelijk gegevens over u te verwerken om u in staat te stellen uw rechten uit te oefenen, rekening met u te houden en u te antwoorden, en om de effectiviteit ervan te waarborgen (toegang, wijziging, beperking, verzet, overdraagbaarheid, verwijdering, verstrekking bij overlijden, enz.)

❖ Verzameling en verwerking met uw toestemming

Bepaalde door de wet gedefinieerde verwerkingen kunnen alleen worden uitgevoerd met uw toestemming, en daarom verzamelen en registreren we deze toestemming.

o Elektronische marketing en prospectie

Er wordt u bijvoorbeeld om uw uitdrukkelijke toestemming gevraagd, als u nog geen klant bent, om uw elektronische contactgegevens te kunnen gebruiken om u aanbiedingen of berichten te sturen via e-mail, sms of mms, om u te richten op uw voorkeuren en gewoonten op basis van uw surfgedrag, om deze te communiceren met commerciële partners op basis van uw klantprofiel, om geautomatiseerde beslissingen te nemen, enz.

De verwerking van elektronische werving is met name gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming om commerciële of reclameaanbiedingen of sponsoring te ontvangen op het e-mailadres dat u ons opgeeft.

Er is een uitzondering voor bestaande klanten, die geen toestemming hoeven te vragen om soortgelijke producten elektronisch aangeboden te krijgen. Onze klanten kunnen echter te allen tijde bezwaar maken tegen deze prospectie als ze dat niet willen.

o Activiteiten en prospectie in verband met commerciële partnerschappen

We vragen uw uitdrukkelijke toestemming voordat we uw elektronische contactgegevens doorgeven aan onze partners, zodat zij u hun aanbiedingen kunnen sturen of elektronisch contact met u kunnen opnemen.

Afgezien van het gebruik van elektronische contactgegevens is geen uitdrukkelijke toestemming vooraf vereist. We willen u informeren dat u nog steeds de mogelijkheid hebt om bezwaar te maken tegen communicatie met partners voor andere doeleinden dan elektronische communicatie, in overeenstemming met de huidige Franse wetgeving.

Omgekeerd, wanneer het onze partners zijn die ons informatie over u verstrekken die zij hebben verzameld en die zich in hun bestanden bevindt, waardoor wij contact met u kunnen opnemen om u te informeren over ons bedrijf en onze producten, vragen wij onze partners om ons alleen informatie te verstrekken over mensen die toestemming hebben gegeven om reclamemails te ontvangen of, voor niet-elektronische communicatie, mensen die geen bezwaar hebben gemaakt tegen communicatie met partners.

Waar toestemming verplicht is, vragen we u om uw toestemming te geven door op ja te klikken of door het toestemmingsvakje op het verzamelmedium aan te vinken.

❖ Donnérecueillies et traitées conforménaar de intérêts lévan onze samenleving.été

De verwerking van persoonsgegevens wordt, in overeenstemming met de regelgeving, ook gerechtvaardigd door het legitieme belang van bedrijven bij het uitvoeren van bepaalde legitieme verwerkingsactiviteiten voor hun commerciële activiteiten.

Als een bedrijf dat producten op afstand verkoopt, zijn onze legitieme belangen :

– Om u te informeren over ons bedrijf via elk communicatiemiddel, inclusief elektronische middelen, in overeenstemming met de toegestane voorwaarden,
– Door onze acties loyaliteit opbouwen bij onze klanten en websitegebruikers,
– Regelmatig klanten werven om de producten van ons bedrijf te promoten, door commerciële, reclame- en promotieaanbiedingen te versturen per post, e-mail, in pakketten of partnerberichten, berichten op mobiele telefoons of sociale netwerken en in het algemeen elk ander medium,
– Zorgen voor het commerciële succes van onze aanbiedingen,
– Je mandjes beheren en je eraan herinneren,
– Uw verzoeken om informatie ontvangen en verwerken,
– Om bestaande technieken, processen en diensten te gebruiken om de verspreiding van onze berichten te verbeteren, in het bijzonder door ze in overeenstemming te brengen met de postnormen, door postale en elektronische contactgegevens te valideren en bij te werken, door ze te ontdubbelen en waar nodig te verrijken (bijv. met telefoonnummers),
– Feedback ontvangen van onze klanten en sitegebruikers en een partner belasten met het valideren en certificeren van deze feedback in overeenstemming met bestaande normen en deze publiceren,
– Organiseer en bied deelname aan onze spelletjes en loterijen,
– Ons aanbod uitbreiden door je meer gepersonaliseerde aanbiedingen en voordelen te geven van ons bedrijf en de commerciële partners die we zorgvuldig voor je selecteren,
– Een beter inzicht krijgen in onze doelgroep en onze aanbiedingen daarop afstemmen,
– Om uw ervaring op onze sites te vergemakkelijken en te verbeteren.

Verwerking ten behoeve van statistische studies of tevredenheidsonderzoeken is ook in het legitieme belang om u beter te leren kennen en u aanbiedingen en mededelingen te doen die overeenkomen met uw verwachtingen en interessegebieden.

Informatie over u kan worden gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming om uw voorkeuren of persoonlijke interesses te beoordelen en u een aanbod te doen dat daaraan voldoet. Om dit te doen, gebruiken we bepaalde trackingtechnologieën die dit type geautomatiseerde besluitvorming implementeren (bijvoorbeeld marketingtests, zoals A/B-tests, een techniek die we gebruiken omdat we hiermee de respectieve prestaties van een of meer gedeeltelijk of volledig verschillende versies van dezelfde webpagina kunnen evalueren door ze te vergelijken met de originele versie, om uit te zoeken welke versie u meer aanspreekt of een grotere commerciële impact heeft). Dit type geautomatiseerde besluitvorming is in ons legitieme belang.

Tot slot kunnen we uw gegevens verwerken voor statistische doeleinden en bewaren voor archiveringsdoeleinden.

In alle gevallen streven we ernaar het gebruik van uw gegevens te beperken tot wat relevant en strikt noodzakelijk is voor het nagestreefde doel, en geven we voorrang aan uw persoonlijke belangen boven onze legitieme belangen door u de mogelijkheid te bieden bezwaar te maken tegen de verwerking.

8 – Wie ontvangt de informatie die we verzamelen en wie heeft er via ons toegang toe?

De ontvangers van de gegevens die we over u verzamelen zijn de bevoegde en gespecificeerde afdelingen van ons bedrijf. Sommige van deze gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan onze onderaannemers, dienstverleners en partners.

❖ Bevoegd personeelé ons bedrijfété

De verzamelde informatie is primair bedoeld voor gebruik door LINVOSGES.

De medewerkers van de interne afdelingen van het bedrijf die bevoegd zijn om uw gegevens te verwerken, zijn de medewerkers van onze afdelingen klanten, marketing en verkoop, boekhouding, financiën, managementcontrole en incasso, IT en logistiek, die elk alleen toegang hebben tot informatie die relevant is voor de taak die aan hen is toevertrouwd.

Deze informatie kan worden verwerkt door de gedeelde diensten van bedrijven van de MK DIRECT Group, waartoe LINVOSGES behoort.

Personeelsleden die toegang hebben tot persoonlijke gegevens zijn gebonden aan een geheimhoudingsverklaring.

❖ Onze dienstverleners en onderaannemers en hun personeel

Sommige verwerkingen worden toevertrouwd aan dienstverleners, technische partners of andere onderaannemers die contractueel aan LINVOSGES zijn gebonden. Persoonsgegevens kunnen op een veilige manier aan hen worden doorgegeven, zodat uitbestede taken namens ons kunnen worden uitgevoerd. Deze omvatten

– Routing, verzending en levering van goederen per post, door vervoerders of op relaispunten,
– Technische diensten voor adresverwerking (standaardisatie, ontdubbeling, actualisering, hosting, etc.),
– Afdrukken,
– E-mailingdiensten,
– Betalingen beveiligen en fraude bestrijden,
– Bepaalde servicetaken na verkoop,
– Manden opnieuw lanceren,
– Het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken en het verzamelen en certificeren van klantbeoordelingen,
– Wedstrijden organiseren,
– Het beheren van onze sites en het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden en technische ontwikkelingen,
– Analyses, statistieken en publieksmeting.

❖ FNCI-overleg

We voeren steekproefsgewijze controles uit op chequebetalingen in het kader van de fraudebestrijding voor transacties die worden uitgevoerd via de LINVOSGES-websites en postorderverkoopmedia. In dit kader kunnen we het nationale bestand van onregelmatige cheques (FNCI) van de Banque de France raadplegen door de informatie op een cheque door te geven.

❖ Hébergement et stockage des données

LINVOSGES is aanwezig in verschillende landen, maar uw persoonlijke gegevens worden alleen opgeslagen op beveiligde servers in Frankrijk, met uitzondering van specifieke verwerkingen die kunnen worden toevertrouwd aan dienstverleners die een deel van de gegevens naar buiten de EU kunnen overbrengen, om de uitbestede activiteiten uit te voeren waarvoor zij verantwoordelijk zijn.

LINVOSGES zorgt ervoor dat haar onderaannemers en dienstverleners een voldoende niveau van beveiliging, vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en bescherming van persoonsgegevens en van de grondrechten van de personen op wie deze gegevens betrekking hebben, garanderen.

We zijn gebonden aan contracten met onze onderaannemers en dienstverleners en, waar van toepassing, aan standaard contractuele clausules (zoals gepubliceerd door de Europese Commissie) met betrekking tot gegevensstromen buiten de Europese Unie geïnitieerd door onderaannemers.

❖ Onze zakenpartners en sociale netwerken

Tenzij u hiertegen bezwaar maakt, kunnen sommige van uw persoonlijke gegevens, waaronder uw naam, voornaam en postadres, worden doorgegeven aan partners die per post contact met u kunnen opnemen om hun producten en/of diensten te promoten en voor wervingsdoeleinden.

Indien u hiermee expliciet hebt ingestemd, kan uw e-mailadres worden doorgegeven aan sommige van onze commerciële partners om hun commerciële aanbiedingen per e-mail te ontvangen.

Wanneer u reageert op commerciële verzoeken van onze commerciële partners (door hen een bestelling of verzoek te sturen en/of door verbinding te maken met hun sites en/of door pagina’s op hun sites te bezoeken en/of door hun gebruik van cookies en tracers, enz. te accepteren), is het vertrouwelijkheidsbeleid van onze partners van toepassing en hebben wij geen controle over de verwerking van uw gegevens door onze commerciële partners.

Sociale netwerken (Facebook, Linkedin) kunnen interageren met onze sites, met name sociale netwerken waartoe u behoort. In bepaalde gevallen hebben zij toegang tot gegevens over u die toegankelijk zijn via onze sites, met name als u op een deelknop klikt of eerder een sessie op een sociaal netwerk in uw browser hebt geopend.

Andere partners kunnen ook samenwerken met onze sites, met name Google.
Voor meer informatie over hoe Google gegevens gebruikt : Hoe gebruiken we de informatie die wordt verzameld via de sites of applicaties die gebruikmaken van onze services? – Privacybeleid en gebruiksvoorwaarden – Google

Voor meer informatie kun je hier het cookies charter raadplegen.

❖ Autoriteitéadministratieve of gerechtelijke autoriteiten

Informatie over u kan ook worden meegedeeld op verzoek van een politiële, gerechtelijke of administratieve autoriteit, om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen. Ze kunnen worden meegedeeld in het kader van de uitoefening van een recht van verhaal met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens, in het bijzonder om de naleving van onze verplichtingen te rechtvaardigen.

9 – Wat zijn je rechten?

In overeenstemming met de Franse wetgeving en de Europese regelgeving hebt u te allen tijde het recht op toegang, rectificatie, verwijdering (het recht om vergeten te worden), beperking van de verwerking, het recht op overdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of om uw toestemming in te trekken.

❖ Het recht van toegang

Dit recht geeft u het recht om geïnformeerd te worden over of bevestiging te krijgen van alle persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben en die mogelijk door ons bedrijf worden verwerkt, en om een kopie van dergelijke gegevens op te vragen in overeenstemming met de wet.

❖ Het recht op correctie

Met dit recht kunt u informatie die verouderd, onnauwkeurig, onvolledig of ongepast blijkt te zijn, wijzigen of laten wijzigen of zelfs verwijderen.

❖ Het recht om bezwaar te maken à de verwerking of om uw toestemming in te trekken exprès

Dit recht geeft u de mogelijkheid om op elk gewenst moment te vragen om uit ons bestand te worden verwijderd of, op uw verzoek, bezwaar te maken tegen specifieke verwerking: bijvoorbeeld om bezwaar te maken tegen het ontvangen van commerciële aanbiedingen van partners (dit kan een specifieke partner of alle partners betreffen).

Wij informeren u dat in het geval van een verzoek tot gehele of gedeeltelijke verwijdering uit onze bestanden van informatie die op u betrekking heeft, of van uw verzet tegen de verwerking ervan, wij deze informatie in onze archieven kunnen bewaren gedurende de tijd die nodig is om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en/of fiscale verplichtingen, of in een “push-back” bestand waarmee wij uw verzet kunnen behandelen.

Wanneer u gebruik maakt van uw recht om bezwaar te maken of u af te melden voor onze nieuwsbrieven, neemt LINVOSGES de nodige stappen om ervoor te zorgen dat u niet langer een ontvanger bent van wervingsacties. Als gevolg van technische vertragingen bij het verwerken van uw bezwaar, kunt u echter nog steeds berichten van ons ontvangen. Dit is echter alleen voor de beperkte tijd die nodig is om uw bezwaar of afmelding technisch te verwerken.

❖ Rechten à te vergeten (of à wissen), à beperking en à overdraagbaarheidéevenals het recht om ons instructies te geven over het lot van gegevens na overlijden

Met het recht op wissen (of het recht om vergeten te worden) kunt u verzoeken om alle informatie over u uit onze bestanden te verwijderen, behalve de informatie die we om wettelijke en regelgevende redenen moeten bewaren, indien van toepassing. Het is mogelijk dat het niet mogelijk is om het onmiddellijk uit te oefenen, vooral als er al een bestelling, betaling, levering, verzoek tot teruggave, geschil of commerciële aanbieding gepland is. Dit kan tot 30 dagen duren.

Met het recht om de verwerking te beperken, kunt u vragen om de verwerking op te schorten of te beperken tot bepaalde gegevens.

Het recht op overdraagbaarheid is het recht van een persoon om persoonlijke gegevens te laten overdragen aan u of aan een derde partij, maar alleen als dit technisch mogelijk is en op verzoek van de persoon van wie de gegevens moeten worden overgedragen.

U hebt ook het recht om te beslissen wat er met uw gegevens gebeurt na uw overlijden en om ons hiervan op de hoogte te stellen.

❖ De modaliteitenévoor het uitoefenen van uw rechten

U kunt uw rechten uitoefenen door per post contact op te nemen met ons bedrijf of met de functionaris voor gegevensbescherming bij LINVOSGES – Délégué à la Protection des Données – 6 Place des Déportés – 88400 GERARDMER, e-mailadres: dpo@linvosges.com.

We willen je laten weten dat we er zijn om naar je te luisteren en we nodigen je uit om eerst contact op te nemen met onze afdelingen en vervolgens, indien nodig, met de functionaris voor gegevensbescherming die door ons bedrijf is aangesteld, zodat we je vragen kunnen beantwoorden en de meest geschikte oplossing voor je verzoek kunnen vinden.

We kunnen u vragen om uw identiteit te bewijzen om sommige van uw rechten uit te oefenen.

❖ Recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

U hebt het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit en gerechtelijke stappen te ondernemen. In Frankrijk is de toezichthoudende autoriteit de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80875 – 75334 Paris 07.

Ga voor meer informatie naar de website van de CNIL (www.cnil.fr), met name naar https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.

10 – Hoe worden onze aanbiedingen en die van onze partners verzonden?

Je kunt op de hoogte worden gebracht van onze aanbiedingen per post, door onze aanbiedingen in de pers en/of per telefoon. U kunt ook via elektronische communicatie van ons (e-mail, SMS of MMS) op de hoogte worden gesteld wanneer :
– U bent al klant bij ons en wij bieden u producten aan die vergelijkbaar zijn met de eerder geleverde producten,
– Hoewel je geen klant van ons bent, heb je ermee ingestemd om onze aanbiedingen te ontvangen op het e-mailadres of mobiele telefoonnummer dat je ons hebt gegeven. U kunt te allen tijde en zonder opgaaf van reden bezwaar maken tegen het ontvangen van onze aanbiedingen of tegen klantenwerving:
– Per e-mail aan de functionaris voor gegevensbescherming: dpo@linvosges.com
– Door naar uw klantenruimte te gaan (“Uw account”)
– Per post naar : Linvosges – Gegevensbeheerder – 6 place des déportés – BP30018 – 88401 Gérardmer cedex – Frankrijk

11 – Hoe kun je bezwaar maken tegen telefonische werving met behulp van het Bloctel-bestand?

U bent op de hoogte gebracht van het bestaan van één enkel bestand van verzet tegen technische werving, het BLOCTEL-bestand, waarin u de nummers kunt registreren waarvoor u geen telefonische oproepen voor wervingsdoeleinden wenst te ontvangen.

Houd er rekening mee dat uw opname in de BLOCTEL-lijst u niet automatisch uitschrijft bij bedrijven waaraan u uw telefoonnummer rechtstreeks hebt doorgegeven. Daarom, als u geregistreerd bent bij LINVOSGES en u wilt niet langer gebeld worden door LINVOSGES voor wervingsdoeleinden, dan dient u direct contact op te nemen met ons bedrijf om bezwaar te maken tegen telefonische werving.

12 – Welke voorzorgsmaatregelen kunt u nemen om de veiligheid van de accountgegevens onder uw toezicht te garanderen?

U moet een LINVOSGES-account openen om een bestelling te plaatsen op www.linvosges-hotellerie.com/fr. Wanneer u een LINVOSGES-account opent, moet u zorgen voor de veiligheid van uw gebruikerscodes en wachtwoord, die persoonlijke identificatiemiddelen zijn, en voorkomen dat ze aan derden worden doorgegeven.
Hoewel we het aan onze klanten overlaten om de wachtwoorden te kiezen die ze willen gebruiken, raden we je aan om complexe wachtwoorden te gebruiken voor bescherming en fraudepreventie, door kleine letters, hoofdletters, cijfers en symbolen te combineren.

Het is uw verantwoordelijkheid om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden. Elke actie die wordt uitgevoerd vanuit een sessie die is geopend met uw identificatoren op een van onze sites, wordt geacht door u te zijn uitgevoerd.

Als u uw wachtwoorden bent vergeten, sturen we u per e-mail een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Deze link is slechts gedurende een beperkte tijd actief, waarvan de duur wordt aangegeven in de betreffende e-mail.

13 – Hoe wordt de veiligheid van betalingen gegarandeerd?

Raadpleeg onze Algemene Verkoopvoorwaarden voor informatie over online betalen en de andere betaalmethoden die we aanbieden.

14 – Hoe lang bewaren we persoonlijke gegevens?

We bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor de activiteiten en in overeenstemming met het doel van de verwerking, totdat u bezwaar maakt, verzoekt om verwijdering, wissing of intrekking van uw toestemming, binnen de hieronder uiteengezette grenzen:

– Met betrekking tot de informatie van onze klanten, gedurende een periode van 10 jaar na de succesvolle afronding van de betaling voor de gekochte producten, de levering van de producten als dit later is, of de terugzending van de producten in het kader van herroeping of de uitoefening van garanties;
– Informatie over prospects en bezoekers van de site, gedurende een periode van 3 jaar na het laatste contact van de prospect (klik op de site, antwoord op een bericht, aanvraag van een catalogus, enz.)
– In het geval van gegevens die worden gegenereerd door cookies en/of gekoppeld zijn aan uw browsen, voor een periode van maximaal 13 maanden.

15 – Kunnen uw gegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt?

De verwerking kan buiten de Europese Unie worden uitgevoerd door de dienstverleners die wij gebruiken, als onderdeel van een onderaannemingsrelatie of een gezamenlijke verwerkingsrelatie. In het bijzonder kan de informatie die we hebben verzameld en verwerken buiten de Europese Unie worden overgedragen door de volgende serviceproviders, voor de volgende activiteiten:

Analyse: GOOGLE-diensten en in het bijzonder GOOGLE ANALYTICS

VERENIGDE STATEN – Voor meer informatie:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=fr&visit_id=637365563450619206-1963987077&rd=1

Verificatie en naleving van post- en e-mailadressen: EXPERIAN

VERENIGDE STATEN EN MALEISIË
Voor meer informatie: Persoonlijke gegevens Cookies

Andere verwerkingen buiten de Europese Unie kunnen worden uitgevoerd ten behoeve van diensten die door ons bedrijf worden toevertrouwd aan onze onderaannemers, waarbij wij ons ertoe verbinden een passend beschermingsniveau te waarborgen dat gelijkwaardig is aan het niveau dat vereist is voor verwerkingen in Frankrijk.

16 – Hoe worden uw gegevens beschermd en wat gebeurt er als uw rechten worden geschonden?

We implementeren adequate en passende technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en beveiliging van uw persoonsgegevens te beschermen, in het bijzonder tegen onrechtmatig gebruik, openbaarmaking en onrechtmatige toegang tot uw gegevens, verlies van beschikbaarheid, integriteit of vertrouwelijkheid, onbedoelde of onrechtmatige vernietiging en elke handeling die een inbreuk op uw gegevens kan vormen.

In overeenstemming met de RGPD zal LINVOSGES, indien als gevolg van een inbraak of fout een schending of verlies van gegevens wordt geconstateerd die een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van individuen, de CNIL binnen 72 uur informeren.

LINVOSGES informeert ook, waar het risico hoog is en voor zover mogelijk, de personen van wie de gegevens zijn gecompromitteerd.

16 – Hoe wordt u op de hoogte gehouden van wijzigingen aan het charter?

We kunnen dit handvest te allen tijde aanpassen en bijwerken wanneer dat nodig is (met name in het geval van wijzigingen in de wetgeving).

Het charter wordt in uittreksels gepubliceerd op onze formulieren en vragenlijsten, bestelformulieren en papieren offertes, alsook systematisch op de bestel- en factuurbevestigingsbon, waarop onze belangrijkste verbintenissen staan vermeld in het kader van zowel de Algemene Verkoopvoorwaarden als dit charter.

We stellen het beschikbaar aan alle klanten en/of prospects die op afstand verkopen (correspondentie, websites en telefoon) op de website of op verzoek.

17 – Waarom en hoe gebruiken we cookies?

We gebruiken cookies om u beter van dienst te kunnen zijn en leggen hieronder het vertrouwelijkheids- en veiligheidsbeleid uit dat we volgen bij het gebruik van cookies op onze sites, waarbij we een adequaat niveau van bescherming en vertrouwelijkheid garanderen.

Om ons Cookies- en Traceringsbeleid in detail te raadplegen,
klik hier