Política de privacidad

NUESTRA EMPRESA

LINVOSGES
Sede social: 6 Place des Déportés
88400 GERARDMER
SIRENA/SIRET 475 682 480 00193 R.C.S. EPINAL
Número de identificación a efectos del IVA: FR 39475682480

PREÁMBULO

Nuestra empresa necesita pedirte y procesar cierta información personal sobre ti como parte de sus actividades de venta a distancia y en tienda, y como parte del servicio que te presta.
Nuestra empresa se compromete a respetar escrupulosamente la confianza que depositas en nosotros y a garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos personales.

De conformidad con las disposiciones de la normativa europea y de las leyes francesas vigentes, esta carta tiene por objeto proporcionarte información transparente sobre el tratamiento que llevamos a cabo y sobre tus derechos.

IMPORTANTE: Utilizamos tus datos personales sólo en los casos autorizados por la normativa vigente y en cumplimiento de tus derechos.

En cualquier caso, ten por seguro que tus datos no se utilizarán en contra de tu voluntad y que tus derechos individuales prevalecerán sobre nuestros intereses legítimos.

Al comunicarnos contigo y utilizar tus datos personales, queremos crear una relación especial contigo y mantener el vínculo entre nosotros.

CONTENIDO

• 1 –¿Por qué elaboramos una carta que establece nuestra política de protección de datos personales?
• 2 –¿Cuál es nuestro papel como Responsable del Tratamiento?
• 3 –¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Delegado de Protección de Datos que hemos designado?
• 4 –¿Qué tipo de operaciones de tratamiento pueden realizarse con los datos personales?
• 5 –¿Qué categorías de datos personales tratamos?
• 6 –¿Cómo las recogemos?
• 7 –¿Para qué fines utilizamos tus datos?
• 8 –¿Quién recibe la información que recogemos y quién puede tener acceso a ella a través de nosotros?
• 9 –¿Cuáles son tus derechos?
• 10 –¿Cómo se envían nuestras ofertas y las de nuestros socios?
• 11 –¿Cómo puedes oponerte a la prospección telefónica utilizando el fichero Bloctel?
• 12 –¿Qué precauciones puedes tomar para garantizar la seguridad de los datos de las cuentas bajo tu supervisión?
• 13 –¿Cómo se garantiza la seguridad de los pagos?
• 14 –¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?
• 15 –¿Pueden procesarse tus datos fuera de la Unión Europea?
• 16 –¿Cómo se protegen tus datos y qué ocurre si se vulneran tus derechos?
• 17 –¿Cómo se te mantiene informado de los cambios en esta Carta?
• 18 –¿Por qué y cómo utilizamos las cookies?

1 – ¿Por qué una carta sobre nuestra política de protección de datos personales?

Con esta carta, deseamos informarte sobre el uso de tus datos personales, que nuestra empresa recoge y trata con fines precisos y determinados, y siempre con fines legítimos. Es complementaria a la información que comunicamos a nuestros clientes y posibles clientes cuando recopilamos información a través de un boletín o formulario o en la tienda.

2 – ¿Cuál es nuestro papel como Responsable del Tratamiento?

La ley define al responsable del tratamiento de datos personales como la persona que define y ejecuta el tratamiento. Nuestra empresa es responsable del tratamiento llevado a cabo por LINVOSGES o en su nombre, en particular por sus proveedores de servicios y subcontratistas, de la información que recoge y trata en relación contigo. En calidad de tales, definimos y supervisamos el tratamiento efectuado bajo nuestra responsabilidad, adoptando las medidas adecuadas. Nuestro tratamiento se limita únicamente a los datos personales de los clientes y posibles clientes, que sean pertinentes y necesarios para cada una de las finalidades perseguidas, en los casos permitidos por la normativa vigente, que son :

– La ejecución de un contrato o el tratamiento de tus solicitudes (pedidos de venta a distancia o compras en tienda, regalos, catálogos, etc.),
– Cumplimiento de una obligación legal,
– Tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, y/o
– Nuestra empresa tiene un interés legítimo en procesar estos datos.

Nos aseguramos de que estas operaciones de tratamiento sean realizadas por :

– Personal seleccionado y debidamente autorizado de nuestra Empresa, o en su caso
– Nuestros proveedores de servicios o socios, que subcontratan por cuenta de nuestra Sociedad los servicios técnicos necesarios para la realización de estas operaciones de tratamiento.

Cuando utilizamos subcontratistas y proveedores de servicios, nos ocupamos, como Responsable del Tratamiento, de supervisar estrictamente sus actividades, y seleccionamos y exigimos a nuestros subcontratistas, proveedores de servicios y socios que proporcionen y garanticen un nivel adecuado de seguridad, confidencialidad, disponibilidad y protección de la información a la que acceden y procesan para llevar a cabo el servicio que les encomendamos.

3 – ¿Cómo puedo ponerme en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos?

LINVOSGES ha designado un Responsable de Protección de Datos (RPD) ante la autoridad competente, la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).

Si tienes alguna pregunta sobre la protección de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con él en las siguientes direcciones:

– Dirección de correo electrónico: dpo@linvosges.com
– Dirección postal: LINVOSGES – Responsable de Protección de Datos – 6 Place des Déportés – 88440 GERARDMER.

4 – ¿Qué tipo de operaciones de tratamiento pueden realizarse con los datos personales?

Por “datos personales” se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, ya sea directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador (como un nombre, un número de identificación (por ejemplo, número de cliente, identificador en línea, número de cuenta de cliente) o cualquier otro elemento que le sea personal (como una dirección IP, cookies de conexión o navegación, datos de localización), o, tal como se definen en el Reglamento General de Protección de Datos, por referencia a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética o psicológica, (como una dirección IP, cookies de conexión o navegación, datos de localización), o, como se define en el Reglamento General de Protección de Datos, por referencia a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

A este respecto, queremos señalar que nuestra empresa no trata datos relativos a la salud, la identidad física (salvo las tallas de las prendas adquiridas), fisiológicos, genéticos, psicológicos, económicos (salvo los que te permiten efectuar el pago de los artículos adquiridos), culturales o sociales (salvo la información que podamos recopilar sobre tus centros de interés y hábitos de compra).

El interesado en una operación de tratamiento de datos personales es la persona a la que se refieren los datos tratados.

Los datos personales se recogen con uno o varios fines específicos, explícitos y legítimos.

Tratamiento de datos personales es cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como, entre otras, la recogida, registro organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, segmentación, orientación o elaboración de perfiles, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o interconexión, limitación, supresión o borrado.

5 – ¿Qué categorías de datos personales tratamos?

Durante el transcurso de nuestra relación contigo, LINVOSGES puede recoger y procesar información personal sobre ti. Son necesarios y/o útiles y siempre en consonancia con los fines del tratamiento.

Los hemos agrupado por categorías:

❖ Estado civil y datos de contacto

Tu identidad y tus datos de contacto nos permiten ponernos en contacto contigo y son esenciales para la ejecución del contrato relativo a tus pedidos o el tratamiento de tus solicitudes.

Tus elecciones sobre solicitudes comerciales y prospección nos permiten conocerte y mantener correspondencia contigo según tus preferencias.

Esta información nos permite escribirte o llamarte cuando se realiza un pedido, entregarte el pedido, hacer un seguimiento de tu pedido o responder a tus solicitudes de información, así como mantener el vínculo entre tú y nosotros.

Te pedimos tu edad y fecha de nacimiento para poder conocerte mejor y ofrecerte las mejores ofertas, y porque nos gusta sorprenderte en tu cumpleaños.

❖ Datos relativos a tus compras, participación en ofertas y eventos promocionales, tus otras solicitudes y/o que se deduzcan de las mismas:

Se trata de tu número de cliente y del historial de tu relación con nuestra empresa (pedidos, pagos, entregas, incidencias, participación en juegos y sorteos, información que nos comunicas, etc.).

❖ Datos financieros para el pago de los productos adquiridos

Esto incluye tus deudas pendientes, los métodos de pago utilizados, las notas de crédito, las facilidades de pago, los pagos pendientes y las reclamaciones. Para prevenir el fraude, podemos consultar aleatoriamente el fichero nacional de cheques irregulares (FNCI) del Banco de Francia con fines de detección del fraude.

❖ Datos de conexión y navegación

Esto incluye la fecha y la hora de tus conexiones y navegación en nuestro sitio, la dirección IP asignada a tu terminal, el tipo y la versión del sistema operativo de tu terminal, el navegador utilizado, el idioma, ciertos identificadores vinculados al equipo que utilizas, las URL visitadas y la URL de la página de la que procedes. Las cookies pueden hacer que no tengas que rellenar cierta información cuando vuelvas a conectarte, y nos permiten, entre otras cosas, presentarte contenidos personalizados o poder demostrar tu conexión y tus consentimientos cuando proceda. Puedes configurar tu navegador según tus preferencias y rechazar determinadas cookies cuando no sean necesarias para el servicio. Para más detalles, haz clic aquí.

❖ Y cualquier otra información que nos facilites o pongas en nuestro conocimiento.

Algunos de estos datos se añaden a los recogidos inicialmente, en función de tus interacciones con nuestros servicios, tu respuesta a nuestras ofertas, la información de nuestros proveedores de servicios y socios, o tus preferencias.

❖ No se recogen datos sensibles

No recogemos ningún dato que entre en alguna de las categorías de datos sensibles sobre ti, como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos relativos a tu salud u orientación sexual.

Si recibimos dicha información, no será procesada para nuestros productos y servicios.

6 – ¿Cómo las recogemos?

Recogemos directamente los datos que nos envías. También podemos recoger datos sobre ti indirectamente, en el curso de nuestra relación comercial y de nuestros socios comerciales.

Podemos recoger datos de forma indirecta y automática cuando visitas nuestros sitios o los de nuestros socios, relativos a tu conexión y navegación, mediante cookies o utilizando tecnologías estándar de Internet, o que suponemos por correspondencia.

❖ La información que nos facilitas

Se te puede pedir que nos proporciones información sobre ti durante nuestros diversos contactos contigo.

La información personal sobre ti puede recopilarse por correspondencia (formulario de pedido, formulario, carta, etc.), en nuestros sitios web y sitios móviles, al abrir una cuenta o durante tu navegación, a través de los sitios web de nuestros socios, por tus respuestas a nuestras solicitudes por correo electrónico publicitario o comercial (emailing), o incluso durante una llamada telefónica, en nuestras propias tiendas y de nuestros socios comerciales.

La información puede recogerse directamente, cuando tú mismo la introduces, o indirectamente, cuando se deduce de tu comportamiento de navegación o de compra.

Por ejemplo, cuando te pones en contacto con nuestros servicios o cuando visitas nuestro sitio web, nos dejas información directamente respondiendo a cuestionarios y formularios, y en particular, con ocasión de :

– Crear tu cuenta de cliente,
– Inscripción al boletín,
– Solicitud de catálogo,
– Realizando un pedido por teléfono o a través de nuestro sitio web y móvil,
– Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo postal,
– Presentación de un aviso o comentario,
– Participación en un juego o sorteo, etc.

Es indirecta, cuando se deduce de tus hábitos de compra, de tu navegación en nuestros sitios o de nuestros socios a los que puedes haber comunicado cierta información o que pueden haberla deducido de tu comportamiento.

Nuestros cuestionarios y formularios te indican lo que es obligatorio y lo que no.

❖ El Données des mineurs

Pedidos de menores: los menores no emancipados no pueden pedir sin el acuerdo de uno de sus padres o de su representante legal.

Datos personales de menores: de acuerdo con la legislación europea, no podemos tratar ni registrar datos personales de menores de 16 años.

Cuando el menor tenga menos de 16 años, el tratamiento sólo será lícito si el consentimiento lo dan conjuntamente el menor en cuestión y la persona o personas que tengan la patria potestad sobre el menor.

Si, a pesar de todos los cuidados y precauciones que tomamos, los datos de un menor son registrados por LINVOSGES por error o por engaño del menor, y LINVOSGES no puede estar seguro de la fecha de nacimiento introducida, el menor tiene derecho a solicitar la supresión de los datos que le conciernen y su representante legal puede solicitar en cualquier momento la supresión de los datos del menor. Procederemos tan pronto como recibamos la solicitud y/o la información.

❖ El Données familiares à terceros que nos comuniques

o Dirección de entrega

Te ofrecemos el servicio de entregar tu pedido en la dirección que elijas, que puede ser la de un tercero.

Se te pedirá que nos facilites el nombre y la dirección de un tercero que registraremos en relación con tus identificaciones.

Debes asegurarte de que la persona interesada acepta que nos comuniques su nombre y dirección, así como los datos que introduzcas sobre ella.

❖ Los datosées que nous sommes amenés à recogerèautomática o indirectamente, para ofrecerte una gama más amplia de productos y servicios y para mejorar nuestros servicios.

Este tratamiento se lleva a cabo cuando interactúas con nosotros. Cada vez que visitas nuestros sitios web y móviles, podemos recopilar información sobre tus conexiones y navegación, utilizando diversas tecnologías, a menos que te niegues a hacerlo según tus preferencias.

o Datos accesibles mediante el uso de cookies y rastreadores y otras tecnologías utilizadas en Internet

Hemos dedicado desarrollos específicos a estas tecnologías, que ya están muy extendidas, y a la política que hemos adoptado para proteger los datos generados por ellas, que hemos agrupado en una sección específica de esta carta.

Para más detalles, puedes consultar la carta de cookies haciendo clic aquí.

❖ Los datosées que nous déduisons

Los datos que te conciernen pueden deducirse de la combinación de la información que nos proporcionas con información anónima procedente de estadísticas generales, lo que nos permite, por suposición, deducir los productos y contenidos susceptibles de satisfacer mejor tus gustos y corresponder a tus centros de interés.
Por ejemplo, en función del grupo de edad al que pertenezcas, deduciremos que es probable que una determinada categoría de artículos sea de tu interés y te presentaremos diferentes ofertas promocionales específicas.

7 – ¿Para qué fines utilizamos tus datos?

Tu información es valiosa para nosotros, ya que es esencial para el servicio de alta calidad, personalizado y pertinente que queremos prestar. Dependiendo de la finalidad del tratamiento, puede ser necesario o exigido por ley, sin lo cual no podríamos responder a tus solicitudes o prestar el servicio, puede ser en interés legítimo de nuestra empresa y/o puede basarse en tu consentimiento:

– El cumplimiento de un contrato o de una obligación legal: en estos casos, la información es esencial para nosotros;
– Persecución de los intereses legítimos de nuestra empresa: la información se procesa a menos que te opongas o, cuando hayas dado tu consentimiento, se retire tu consentimiento;
– Tu consentimiento: en este caso, el uso de información que no es esencial está consentido por ti y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento;

Por ejemplo, si no eres cliente de nuestra empresa pero introduces una dirección de correo electrónico y aceptas recibir nuestras ofertas, estaremos encantados de enviarte nuestro boletín informativo para informarte de nuestras operaciones, ofertas y ventajas.

En todos los casos, velamos por garantizar un nivel de protección adecuado y nos esforzamos por limitar el uso que se hace de tus datos a lo que es pertinente y necesario para el objetivo perseguido, respetando al mismo tiempo tus derechos.

❖ Recogida y tratamiento de datosées personales nécessary à aécución de un contrato y/o la satisfacción de una obligación legal.égale

Necesitamos necesariamente recoger y tratar determinados datos personales para poder gestionar tus pedidos y tus solicitudes, ya se trate de una solicitud relativa a nuestros productos, de una solicitud de catálogo o de regalos, para poder registrar y gestionar la apertura de tu cuenta y tus otras solicitudes de información, para confirmar tus compras, para facturarlas, controlar tus pedidos, realizar y controlar las entregas, gestionar las posibles devoluciones de productos, registrar y controlar tus pagos al contado o al vencimiento, gestionar las incidencias de pago, hacer un seguimiento y recuperar las facturas impagadas y, en general, gestionar nuestras relaciones con los clientes en el mejor interés de éstos.
También podemos procesar información para cumplir nuestras obligaciones legales y financieras.

Por último, es necesario tratar los datos que te conciernen para que puedas ejercer tus derechos, para tenerlos en cuenta y responderte, y para garantizar su efectividad (acceso, modificación, limitación, oposición, portabilidad, supresión, prestación en caso de fallecimiento, etc.).

❖ Recogida y tratamiento con tu consentimiento

Determinadas operaciones de tratamiento definidas por la ley sólo pueden llevarse a cabo con tu consentimiento, razón por la cual lo recabamos y registramos.

o Operaciones electrónicas de marketing y prospección

Por ejemplo, se te pedirá tu consentimiento expreso, si aún no eres cliente, para poder utilizar tus datos electrónicos de contacto para enviarte ofertas o mensajes por correo electrónico, SMS o MMS, para segmentar tus preferencias y hábitos en función de tus hábitos de navegación, para comunicarlos a socios comerciales en función de tu perfil de cliente, para tomar decisiones automatizadas, etc.

El tratamiento de la prospección electrónica se basa, en particular, en tu consentimiento expreso para recibir ofertas comerciales, publicitarias o de patrocinio en la dirección de correo electrónico que nos facilites.

Existe una excepción para los clientes existentes, que no necesitan solicitar el consentimiento para que se les ofrezcan productos similares por vía electrónica. Sin embargo, nuestros clientes tendrán la opción de oponerse al sondeo en cualquier momento si no lo desean.

o Operaciones y prospección vinculadas a asociaciones comerciales

Te pediremos tu consentimiento expreso antes de transmitir tus datos de contacto electrónicos a nuestros socios para que puedan enviarte sus ofertas o ponerse en contacto contigo por vía electrónica.

Aparte del uso de datos de contacto electrónicos, no se requiere consentimiento expreso previo. Nos gustaría informarte de que sigues teniendo la opción de oponerte a la comunicación a socios con fines distintos a la comunicación electrónica, de acuerdo con la legislación francesa vigente.

Por el contrario, cuando son nuestros socios los que nos facilitan información sobre ti que han recopilado y que se encuentra en sus archivos, lo que nos permite ponernos en contacto contigo para informarte sobre nuestra empresa y nuestros productos, pedimos a nuestros socios que sólo nos faciliten información sobre las personas que han dado su consentimiento para recibir correos electrónicos publicitarios o, para la comunicación no electrónica, las personas que no se han opuesto a la comunicación con los socios.

Cuando el consentimiento es obligatorio, te pedimos que expreses tu consentimiento, ya sea haciendo clic en sí o marcando la casilla de consentimiento en el soporte de recogida.

❖ Données recueillies et traitées conformeséal intérêts léde nuestra sociedad.été

El tratamiento de datos personales también está justificado, de acuerdo con la normativa, por el interés legítimo de las empresas en realizar determinadas operaciones de tratamiento legítimas para su actividad comercial.

Como empresa de venta a distancia que comercializa los productos que fabricamos, nuestros intereses legítimos son :

– Para informarte sobre nuestra empresa por cualquier medio de comunicación, incluidos los medios electrónicos, de acuerdo con las condiciones autorizadas,
– Fidelizar a nuestros clientes y usuarios del sitio web con nuestras acciones,
– Realizar periódicamente prospecciones para promocionar los productos de nuestra empresa, mediante el envío de ofertas comerciales, publicitarias y promocionales por correo postal, correo electrónico, en paquetes o mensajes de socios, mensajes en teléfonos móviles o redes sociales y, en general, cualquier otro medio,
– Garantizar el éxito comercial de nuestras ofertas,
– Gestiona y recuérdate tus cestas pendientes,
– Recibir y procesar tus solicitudes de información,
– Utilizar las técnicas, procesos y servicios existentes para mejorar la distribución de nuestros mensajes, en particular adecuándolos a las normas postales, validando y actualizando los datos de contacto postales y electrónicos, deduplicándolos y enriqueciéndolos cuando sea necesario (por ejemplo, con números de teléfono),
– Recibir las opiniones de nuestros clientes y usuarios del sitio, confiar a un socio la tarea de validar y certificar estas opiniones de acuerdo con las normas existentes, y publicarlas,
– Organiza y ofrece la participación en nuestros juegos y sorteos,
– Ampliar nuestra oferta, ofreciéndote más ofertas y ventajas personalizadas de nuestra empresa y de los socios comerciales que seleccionamos cuidadosamente para ti,
– Comprender mejor nuestra base de clientes objetivo y adaptar nuestras ofertas en consecuencia,
– Para facilitar y mejorar tu experiencia en nuestros sitios.

El tratamiento con fines de estudios estadísticos o encuestas de satisfacción también responde al interés legítimo de conocerte mejor y proporcionarte ofertas y comunicaciones que correspondan a tus expectativas y áreas de interés.

La información sobre ti puede utilizarse para la toma de decisiones automatizada con el fin de evaluar tus preferencias o intereses personales y enviarte una oferta que pueda satisfacerlos. Para ello, utilizamos determinadas tecnologías de rastreo que implementan este tipo de toma de decisiones automatizada (por ejemplo, pruebas de marketing, como las pruebas A/B, que es una técnica que utilizamos porque nos permite evaluar el rendimiento respectivo de una o varias versiones parcial o totalmente diferentes de la misma página web comparándolas con la versión original, para averiguar cuál te atrae más o tiene un mayor impacto comercial). Este tipo de toma de decisiones automatizada responde a nuestro interés legítimo.

Por último, podemos procesar tus datos con fines estadísticos y conservarlos con fines de archivo.

En todos los casos, nos esforzamos por limitar el uso que se hace de los datos que te conciernen a lo que es pertinente y estrictamente necesario para el objetivo perseguido, y damos prioridad a tus intereses personales sobre nuestros intereses legítimos permitiéndote oponerte al tratamiento.

8 – ¿Quién recibe la información que recogemos y quién puede tener acceso a ella a través de nosotros?

Los destinatarios de los datos que recopilamos sobre ti son los departamentos autorizados y especificados de nuestra empresa. Algunos de estos datos también pueden ser transmitidos a nuestros subcontratistas, proveedores de servicios y socios.

❖ Personal autorizadoé nuestra empresaété

La información recogida está destinada principalmente al uso de LINVOSGES.

Los empleados de los departamentos internos de la empresa que están autorizados a procesar tus datos son los de nuestros departamentos de clientes, marketing y ventas, contabilidad, finanzas, control de gestión y cobro de deudas, informática y logística, cada uno de los cuales sólo tiene acceso a la información que es relevante para la tarea que se le ha encomendado.

Esta información podrá ser tratada por los servicios compartidos de las empresas del Grupo MK DIRECT, al que pertenece LINVOSGES.

El personal que pueda tener acceso a datos personales está sujeto a un compromiso de confidencialidad.

❖ Nuestros proveedores de servicios y subcontratistas, y su personal

Algunas operaciones de tratamiento se confían a proveedores de servicios, socios técnicos u otros subcontratistas que están vinculados a LINVOSGES por contrato. Los datos personales se les pueden comunicar de forma segura, para permitir que las tareas subcontratadas se lleven a cabo en nuestro nombre. Entre ellos

– Encaminamiento, expedición y entrega de mercancías por correo, por transportistas o en puntos de relevo,
– Servicios técnicos para el tratamiento de direcciones (normalización, desduplicación, actualización, alojamiento, etc.),
– Impresión,
– Servicios de correo electrónico,
– Garantizar los pagos y luchar contra el fraude,
– Determinadas tareas de servicio posventa,
– Relanzar las cestas,
– Realización de encuestas de satisfacción y recogida y certificación de las opiniones de los clientes,
– La organización de concursos,
– Gestionar nuestros centros y realizar operaciones de mantenimiento y desarrollos técnicos,
– Análisis, estadísticas y medición de audiencias.

❖ Consulta FNCI

En el marco de la lucha contra el fraude, realizamos controles aleatorios de los pagos con cheque en las transacciones efectuadas a través de los sitios web y los medios de venta por correspondencia de LINVOSGES. En este contexto, podemos consultar el fichero nacional de cheques irregulares (FNCI) del Banco de Francia, facilitándole los datos de un cheque.

❖ Hébergement et stockage des données

LINVOSGES está presente en varios países, pero tus datos personales sólo se almacenan en servidores seguros ubicados en Francia, salvo en el caso de tratamientos específicos que puedan confiarse a proveedores de servicios susceptibles de transferir parte de los datos fuera de la UE, con el fin de realizar las operaciones subcontratadas de las que son responsables.

LINVOSGES exigirá a sus subcontratistas y proveedores de servicios que garanticen un nivel suficiente de seguridad, confidencialidad, disponibilidad y protección de los datos personales y de los derechos fundamentales de las personas a las que se refieren dichos datos.

Estamos obligados por los contratos con nuestros subcontratistas y proveedores de servicios y, en su caso, por las cláusulas contractuales tipo (publicadas por la Comisión Europea) relativas a los flujos de datos fuera de la Unión Europea iniciados por los subcontratistas.

❖ Nuestros socios comerciales y redes sociales

A menos que te opongas, algunos de tus datos personales, incluidos tus apellidos, nombre y dirección postal, pueden ser transmitidos a socios que pueden ponerse en contacto contigo por correo para promocionar sus productos y/o servicios y con fines de prospección.

Cuando lo hayas aceptado explícitamente, tu dirección de correo electrónico (dirección Email) podrá ser comunicada a algunos de nuestros socios comerciales con el fin de recibir sus ofertas comerciales por Email.

Cuando respondes a solicitudes comerciales de nuestros socios comerciales (enviándoles un pedido o una solicitud y/o conectándote a sus sitios y/o visitando páginas de sus sitios y/o aceptando que utilicen cookies y rastreadores, etc.), se aplican las políticas de confidencialidad de nuestros socios y no tenemos ningún control sobre el tratamiento de tus datos por parte de nuestros socios comerciales.

Las redes sociales (Facebook, Linkedin) pueden interactuar con nuestros sitios, en particular las redes sociales a las que perteneces. En determinados casos, podrán acceder a datos sobre ti accesibles a través de nuestros sitios, en particular si haces clic en un botón de compartir o has abierto previamente una sesión en una red social en tu navegador.

Otros socios también pueden interactuar con nuestros sitios, en particular Google.
Para más detalles sobre cómo utiliza Google los datos : ¿Cómo utilizamos la información recogida a través de los sitios o aplicaciones que utilizan nuestros servicios? – Política de privacidad y condiciones de uso – Google

Para más detalles, puedes consultar la carta de cookies aquí.

❖ Autoridadéautoridades administrativas o judiciales

También se puede comunicar información sobre ti a petición de una autoridad policial, judicial o administrativa, para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias. Podrán comunicarse en el marco del ejercicio de un derecho de recurso relativo a la utilización de datos personales, en particular para justificar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

9 – ¿Cuáles son tus derechos?

De conformidad con la legislación francesa y la normativa europea, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir (derecho al olvido), limitar el tratamiento, derecho a la portabilidad y derecho a oponerte al tratamiento o a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

❖ El derecho de acceso

Este derecho te permite ser informado o confirmar cualquier dato personal que te concierna y que pueda ser procesado por nuestra empresa, así como solicitar una copia de dichos datos de conformidad con la ley.

❖ El derecho de rectificación

Este derecho te permite modificar o hacer modificar, o incluso suprimir, cualquier información que resulte ser obsoleta, inexacta, incompleta o inadecuada.

❖ Derecho de oposición à al tratamiento o a retirar tu consentimiento exprès

Este derecho te da la oportunidad de solicitar en cualquier momento que se te elimine de nuestro fichero o, a petición tuya, oponerte a un tratamiento específico: por ejemplo, oponerte a recibir ofertas comerciales de socios (esto puede afectar a un socio específico o a todos los socios).

Te informamos de que en caso de solicitud de supresión total o parcial de nuestros ficheros de los datos que te conciernen, o de tu oposición a su tratamiento, podremos conservarlos en nuestros archivos durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y/o fiscales, o en un fichero “push-back” que nos permita gestionar tu oposición.

Cuando ejerces tu derecho a oponerte o a darte de baja de nuestros boletines, LINVOSGES toma las medidas necesarias para que dejes de ser destinatario de las operaciones de prospección. Sin embargo, debido a los retrasos técnicos que conlleva el procesamiento de tu objeción, es posible que sigas recibiendo mensajes nuestros. Sin embargo, esto sólo será durante el tiempo limitado necesario para que podamos procesar técnicamente tu objeción o cancelación de la suscripción.

❖ Derechos à al olvido (o à borrado), à limitación y à portabilidadéasí como el derecho a informarnos de las instrucciones relativas al destino de los datos tras el fallecimiento

El derecho de supresión (o derecho al olvido) te permite solicitar la supresión de nuestros ficheros de cualquier información sobre ti, excepto la que debamos conservar por motivos legales y reglamentarios, si procede. Puede que no sea posible ejercerla inmediatamente, sobre todo si hay un pedido, un pago, una entrega, una solicitud de devolución en curso, un litigio o una oferta comercial ya programados. Esto puede tardar hasta 30 días.

El derecho a restringir el tratamiento te permite solicitar que se suspenda o se restrinja el tratamiento a determinados datos.

El derecho a la portabilidad es el derecho de una persona a que se le transfieran sus datos personales a ti o a un tercero, pero sólo cuando sea técnicamente posible y a petición de la persona cuyos datos deban transferirse.

También tienes derecho a decidir qué ocurre con tus datos tras tu fallecimiento y a informarnos de ello.

❖ Las modalidadesépara ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nuestra empresa o con el Delegado de Protección de Datos por correo postal en LINVOSGES – Délégué à la Protection des Données – 6 Place des Déportés – 88400 GERARDMER, dirección de correo electrónico: dpo@linvosges.com.

Queremos que sepas que estamos aquí para escucharte y te invitamos a que te pongas en contacto primero con nuestros departamentos y después, si es necesario, con el Responsable de Protección de Datos designado por nuestra empresa, para que podamos responder a tus preguntas y encontrar la solución más adecuada a tu solicitud.

Podemos pedirte que demuestres tu identidad para ejercer algunos de tus derechos.

❖ Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control y a emprender acciones legales. En Francia, la autoridad de control es la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80875 – 75334 París 07.

Para más información, visita el sitio web de la CNIL (www.cnil.fr), en particular https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.

10 – ¿Cómo se envían nuestras ofertas y las de nuestros socios?

Puedes informarte de nuestras ofertas por correo, por nuestras ofertas en la prensa y/o por teléfono. También se te puede informar mediante comunicación electrónica nuestra (correo electrónico, SMS o MMS) cuando :
– Ya eres cliente nuestro y te ofrecemos productos similares a los suministrados anteriormente,
– Aunque no seas nuestro cliente, has aceptado recibir nuestras ofertas en la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil que nos has facilitado. Puedes negarte a recibir nuestras ofertas o a ser sondeado en cualquier momento y sin dar ninguna razón:
– Por correo electrónico al Responsable de Protección de Datos: dpo@linvosges.com
– Accediendo a tu área de cliente (“Tu cuenta”)
– Por correo postal a : Linvosges – Responsable del tratamiento – 6 place des déportés – BP30018 – 88401 Gérardmer cedex – Francia

11 – ¿Cómo puedes oponerte a la prospección telefónica mediante el fichero Bloctel?

Se te ha informado de la existencia de un fichero único de oposición al sondeo técnico, el fichero BLOCTEL, en el que puedes registrar los números para los que no deseas recibir llamadas telefónicas con fines de sondeo.

Ten en cuenta que la inclusión en la lista BLOCTEL no te da de baja automáticamente de las empresas a las que hayas comunicado directamente tu número de teléfono. Por lo tanto, si te has registrado en LINVOSGES y ya no deseas que LINVOSGES te llame con fines de prospección, tendrás que ponerte en contacto directamente con nuestra empresa para oponerte a cualquier prospección telefónica.

12 – ¿Qué precauciones puedes tomar para garantizar la seguridad de los datos de las cuentas bajo tu vigilancia?

Debes abrir una cuenta LINVOSGES para hacer un pedido en www.linvosges-hotellerie.com/fr. Cuando abras una cuenta LINVOSGES, debes garantizar la seguridad de tus códigos de usuario y contraseña, que son identificadores personales, y evitar transmitirlos a terceros.
Aunque dejamos en manos de nuestros clientes la elección de las contraseñas que deseen utilizar, te animamos a que adoptes contraseñas complejas por motivos de protección y prevención del fraude, combinando letras minúsculas, mayúsculas, números y símbolos.

Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tus datos de acceso. Cualquier acción realizada desde una sesión abierta con tus identificadores en uno de nuestros sitios se considerará realizada por ti.

Si olvidas tus contraseñas, te enviaremos un enlace por correo electrónico para que establezcas una nueva contraseña. Este enlace sólo estará activo durante un tiempo limitado, cuya duración se indicará en el correo electrónico en cuestión.

13 – ¿Cómo se garantiza la seguridad de los pagos?

Para obtener información sobre el pago en línea y los demás métodos de pago que ofrecemos, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.

14 – ¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para las operaciones y de acuerdo con la finalidad del tratamiento, hasta que te opongas, solicites su supresión, borrado o la retirada de tu consentimiento, dentro de los límites establecidos a continuación:

– En lo que respecta a los datos de nuestros clientes, durante un período de 10 años a partir de la finalización con éxito del pago de los productos adquiridos, de la entrega de los productos si ésta es posterior, o de la devolución de los productos en el marco del desistimiento o del ejercicio de las garantías;
– Información sobre clientes potenciales y visitantes del sitio, durante un periodo de 3 años tras el último contacto del cliente potencial (clic en el sitio, respuesta a un mensaje, solicitud de un catálogo, etc.).
– En el caso de datos generados por cookies y/o vinculados a tu navegación, durante un periodo máximo de 13 meses.

15 – ¿Se pueden tratar tus datos fuera de la Unión Europea?

El tratamiento puede ser realizado fuera de la Unión Europea por los proveedores de servicios que utilizamos, en el marco de una relación de subcontratación o de tratamiento conjunto. En particular, la información que hemos recopilado y procesado puede ser transferida fuera de la Unión Europea por los siguientes proveedores de servicios, para las siguientes operaciones:

❖ Análisis: servicios GOOGLE y en particular GOOGLE ANALYTICS

ESTADOS UNIDOS – Para más detalles:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=fr&visit_id=637365563450619206-1963987077&rd=1

❖ Verificación y conformidad de las direcciones postales y de correo electrónico: EXPERIAN

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Otras operaciones de tratamiento fuera de la Unión Europea pueden llevarse a cabo a efectos de servicios confiados a nuestros subcontratistas por nuestra empresa, para los que nos comprometemos a garantizar un nivel de protección adecuado equivalente al exigido para las operaciones de tratamiento en Francia.

16 – ¿Cómo se protegen tus datos y qué ocurre si se vulneran tus derechos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas y apropiadas para proteger la confidencialidad, disponibilidad y seguridad de tus datos personales, en particular contra el uso ilícito, la divulgación y el acceso ilícito a tu información, la pérdida de disponibilidad, integridad o confidencialidad, la destrucción accidental o ilícita, y cualquier acción que pueda constituir una violación de tus datos.

De acuerdo con el RGPD, si como resultado de una intrusión o error, se observa una violación o pérdida de datos que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas, LINVOSGES informará a la CNIL en un plazo de 72 horas.

LINVOSGES también informará, cuando el riesgo sea alto y en la medida de lo posible, a las personas cuyos datos se hayan visto comprometidos.

16 – ¿Cómo se te mantiene informado de los cambios en la Carta?

Podemos modificar esta carta en cualquier momento y actualizarla siempre que sea necesario (especialmente en caso de cambios en la legislación).

La carta se publica en extractos en nuestros formularios y cuestionarios, hojas de pedido y ofertas en papel, así como sistemáticamente en el albarán de confirmación de pedido y factura, que recoge nuestros principales compromisos tanto en virtud de las Condiciones Generales de Venta como de esta carta.

La ponemos a disposición de todos los clientes de venta a distancia y/o clientes potenciales (correspondencia, sitios web y teléfono) en el sitio web o previa solicitud.

17 – ¿Por qué y cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para prestarte un mejor servicio y a continuación exponemos la política de confidencialidad y seguridad que seguimos al utilizar cookies en nuestros sitios, garantizando un nivel adecuado de protección y confidencialidad.

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